ご利用規約
「お掃除代行・お墓参りサービス」は、株式会社禅(以下、当社という)が運営しています。
当社は、その提供するサービスの利用規約を以下の通り定めます。
本サービスを利用されるお客様は、正式にご依頼を頂いた時点で以下の内容をご承諾いただいた事とします。

 

1.利用料金等について

利用料金は各コースのご案内を参照してください。
代行サービス支払いの際の振り込み手数料はご依頼主様のご負担となります。
利用料金以外に、交通費がかかります。最短ルートで計算しお見積り致します。
また、無料駐車場が利用できない場合は、付近の有料駐車場を利用致しますので別途費用が必要となります。

 

2.サービス提供日について

サービス提供のご希望日があればご相談に応じる事はできますが、先のご予約等により希望に添えない場合もあります。
天候の都合等により施行日を前後させて頂く場合がございます。

 

3.キャンセルについて

キャンセル、変更ご希望の場合は、お供え物の準備等の関係もございますので、5日前の正午までに必ずご連絡下さい。
キャンセルの場合、2日前まではお支払金額の25%、前日まではお支払額の50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生することがございますのでご了承下さい。
 

4.プライバシーと個人情報について

利用者様がサービスにあたり入力した個人情報等は、当社で管理し、第三者に販売・交換等を行いません。個人情報の訂正・削除等は利用者様の要求に基づき行う事とします。
当社のサービスに関する以外の使用は一切致しません。

 

5.免責について

万が一、お掃除・お参りの際に墓地の損傷等が発生した場合、故意と認められない限り、当社は一切の責任を負いません。

対象外の作業、注意事項など
  • ※長年にわたり墓石に浸み込んだ水垢・苔・シミなど、完全には除去出来ない場合がございます。
  • ※墓石の表面の劣化などのため全ての汚れを落とせない場合がございます。
  • ※墓石の内部の清掃や墓石のズレの直しや修復は行いません。
  • ※敷いてある砂利などの洗いは行いません。
  • ※除草剤は市販の除草剤を取扱説明に則って使用します。当社として除草剤の効果の保証は致しません。
  • ※枯れてはならない植栽がある場合、除草剤散布作業をお断りしております。また寺院霊園様で禁止されている場合もお断りしております。
利用及び利用継続のお断り
以下の場合にはお申し込みの後であってもサービスの提供をお断りすることがあります。
またご利用をお断りした結果生じる損害などにつきましては補償をいたしかねますのでご了承ください。

 

  • 1.天災、気象の異常その他やむを得ない事情によりサービスを停止するとき。
  • 2.作業車両が墓地近辺まで進入出来ないとき。
  • 3.清掃に脚立や足場を組む必要があったとき。
  • 4.猪や熊・蜂などの害虫などにより危険があると判断されたとき。
  • 5.その他作業に支障が出る状況と判断されたとき。
  • 6.ご利用者が暴力団員ならびにその関係者であるとき。
  • 7.過去にお支払いがなされていないお客様。
  • 8.お申し込み内容に虚偽があったとき。
社員教育について
弊社ではお客様への対応・一般常識やマナー・墓石の知識や清掃の仕方などの社員教育を実施しております。
常に自身のお墓の掃除をしていると思い、丁寧に心を込めて当たらせて頂きます。
作業について
弊社では作業の外注は一切しておりません。責任を持って私共が作業に当たります。